8月31日，兰州市民郭女士向奔流新闻“记者帮”反映，4月21日，她在兰州市庆阳路426号阳光大厦锦熙运动会馆报瑜伽课，按照100元/次的标准报了50次课程，交费5000元。但后来在学瑜伽的过程中，会馆教练违反“小班课1人可开”的合同约定，诱导她上“一对一”的私教课。目前双方协商无果，她希望锦熙运动会馆退还她剩余费用。
     学员：小课人凑不够不开，大课不让上，还不给退款
     记者从郭女士与兰州锦熙瑜伽有限公司签订的“锦熙瑜伽·普拉提会籍合约”上看到，该合同的主要内容是“会员卡类：小班课100节”“会员费5000元+5000元下次续付”“备注：可以三人上，期间团课可送，小班课1人可开，但按课表时间走”。但对于送“团课”（即“大课”）多少节课，合同没有约定。
     郭女士说，当时报课时，锦熙运动会馆承诺她报“小课（学员不多于3个人）”送“大课（学员人数多）”“小课1个人也可以上，但没想到在她交完钱后，锦熙运动会馆对上小课的说法就变了，称小课两人以上才能开课，只有一个学员，开不了课”。
     “刚开始，两个人小课我还断断续续上了几次，再后来因为两个人的小课人数凑不够，就再也约不上了。其间，锦熙运动会馆给我做思想工作，要求我换成‘一对一’的私教课，我没接受，后来也一直没上课。上一次私教课，会从会员卡中扣除双倍课费，所以我拒绝了。”
     郭女士说，由于锦熙运动会馆承诺给她送大课，她就去上大课，但没想到上了两节后，对方再不让她上课。而且教练也不承认给她送大课的承诺，逼她上费用贵一倍的升私教课。事已至此，她要求将费用退给她，但遭到对方拒绝。“因为大课不让上，小课也开不起来，钱还不退”，郭女士向兰州市民服务热线12345反映后，尽管没有接到12345的反馈，但她很快接到了锦熙运动会馆打来的电话，对方承认送她上大课的事和其他承诺，希望她去上课。
     “我也不可能按照锦熙运动会馆提出的啥时间开课我就啥时间去学，会馆约我的时间大多在中午，而中午我很忙，不符合我的时间安排，而我提出的时间，会馆又不能接受。”郭女士说，在双方扯皮过程中，锦熙运动会馆动员她在方便的时间段上“一对一”的私教课，但这些都被她拒绝了，而锦熙运动会馆仍然拒绝退钱。
     会馆：“不让上课”说法没有证据，只能退1000元
     就此问题，奔流新闻记者来到锦熙运动会馆采访，该馆一位自称是负责人的仇姓女子称，教练感觉每周约郭女士上小课时，郭女士不来，上大课时就来了，存在蹭课嫌疑，教练有点反感，发信息告知郭女士说送的大课上完了，于是双方发生争执。
     争执发生后，仇女士立即查阅合同，发现锦熙运动会馆确实有上小课送大课的承诺，但与郭女士签合同的教练可能忘记这个条款，故造成了争执。仇女士承认教练存在过错。于是，仇女士立即向郭女士道歉，并联系她继续正常上大课，并解释了教练为何不让她上大课的原因，当时争执解决了。但郭女士一直拒绝继续上课，要求仲裁、退款。
     采访中，仇女士表示，退款可以，但不可能按照郭女士提出的依据报名时100元/次的标准退款：理由一是郭女士只交了50节课的费用，剩余50节课的费用5000元至今没交；二是郭女士已经上了19节小课和2节私教课，但这些小课和私教课费应当按照锦熙运动会馆正常收费价格计算，而不是100元/次的优惠价，小班课的正常收费价格是6379元/50次，私教课正常价格为480元/节。故按郭女士上课次数折算下来，最终也只能退1000元。
     对于仇女士的说法，郭女士并不认可。她说，合同签约时间是4月21日；2节私教课是4月17日她和女儿分别试课，不是正式的私教课；只交了5000元课费是经双方协商后，对方同意她在前50节课上完后再续后面50节课费5000元。
     “我仔细看了一遍微信聊天记录，会馆每次叫我去上课，都是让我上‘一对一’私教课，不是小课，所以没去。”郭女士说，她曾多次提出共同记录一下上课次数，对方都以下次为由让她放心，始终没有给她安装下载打卡记录软件。对方说的19次的小课记录，是会馆单方面统计的，从没让她确认过。
     由于双方无法达成一致，郭女士表示已经咨询过律师，将通过法律程序解决。
     文·图丨奔流新闻记者 张继培