回报定律
精英员工遇到不懂的问题时都会主动提问，而非置之不管。面对难题，真诚学习，尽力获取新知识。如此，他们不仅会取得上司的信任，也会得到下属的仰慕。
另外，如果对方推心置腹，自己也会随之打开心扉。这和心理学上的回报定律有相通之处。受人恩施，就会惦念着一定要投桃报李。在这一定律作用下，如果对方率先自我表露，自己也会分享相同程度的信息。
比如地下商场食品区的试吃，就是利用了回报定律。只是品尝了丁点儿食物，便觉得欠下了人情，好像不买就说不过去似的，不知不觉便一股脑儿买下了。
回报定律同样适用于人际交往。对方真诚沟通，自己也会吐露心声。
例如，想让同事分享工作意义，如果只是单方面询问“你的工作意义是什么”，仅有12%的人会做出回答。然而，如果先从故事说起，讲述“自己是什么时候体会到了工作的意义”，在这个基础上，再问对方“你有过这样的体会吗”，那么，78%的人会说出自己的工作意义。因为这会帮助对方降低心理防备，确保对方心态放松，可以畅所欲言，这样自然就能听到丰富的信息。