李明和张亮同在一家公司工作,因为要策划一次会议,各执己见。一开始,大家还用商量的口气,都觉得自己的意见好,力图说服对方。到后来,就有点争论的意思了,谁也不肯让步,谁也说服不了谁,好像不证明自己的比对方的好,就不肯罢休。
坐在旁边的刘荧荧,一直听他们争论,后来一看形势不妙,就凑过来说:“你们谁也不要讲,先听我说,我看你们说来说去,都是没弄清对方的意思。”接下来,刘荧荧分析了双方看法的优点和不足,李明和张亮也点头称是。分析完了之后,刘荧荧说:“我看这事好办,相互取长补短。”经过刘荧荧的说合,大家达成了一致意见。
在这里,我们可以看到,如果要李明和张亮直接承认对方看法的合理性,似乎是做不到的。通过刘荧荧的“说合”,给双方心理上“解了套”,有争议的双方容易接受对方观点。因此,在我们为他人“解围”时,尽量采用替人圆场的方式。
3“给台阶下”
有时候对方陷入谈话困境后,并不是想硬撑下去,而是苦于没有“可下的台阶”。如果此时能付之一笑,及时巧妙地给对方一个可转移的话题,让对方顺着这个话题说下去,对方就会顺势而为,“下了台阶”也不失“面子”。