本章将列举一系列的具体事例，让你在“不知该说什么”的场合，也能够顺利地与对方进行交流，避免不必要的冲突。
向自尊心强的上司或前辈提建议
如果表现得畏缩，那么对方的攻击性会变得更强，因此态度上要不卑不亢。
过错方拒不道歉
有时候，认清对方就是不会道歉，不要继续做无谓的消耗也是十分重要的。
因外貌被言语攻击
无意间伤害到别人
别人问：“你还是不打算生孩子吗？”
当亲属问出“还不打算生孩子”时
离婚后，面对“失败”的评价
COLUMN
有时“真不容易啊”也会变成禁忌话语
我曾见过一位有全职工作同时还养育了3个儿女的女性。当我与她交流时，深深体会到她的辛劳，于是忍不住感慨：“一边养育3个儿女一边还要工作，真是太不容易了。”
听了这句话，那位女性是这样回答的：“虽然我确实常常感到辛苦，但是听到你这样说，我心里却又不太甘心承认自己不容易呢。”
紧接着她解释道，当初有人在她的孩子面前对她感慨了一句“你真是太不容易了”，听到这句话，孩子一脸伤心地问她：“是因为我的存在，才害得妈妈这么辛苦吗？”
听到孩子的这句话，她觉得十分惊讶。
自那以后，每当有人感慨她生活很辛苦时，她都会回答：“虽然很忙碌，但是因为有这3个孩子，我也觉得十分快乐和幸福。”