那么，应该如何提高拣选商品的效率呢？我认为解决这个问题的答案就是亚马逊独立开发的最新型导航系统。
物流中心有数百名分拣员。他们一边看着比智能手机屏幕稍大的终端画面，一边推着装载商品的手推车。在终端上装有亚马逊独立研发的软件，界面上显示着下一个应该挑拣的商品或商品所在的货架编号。如果分拣员按照提示拣选物品，就可以按照系统推荐的最佳路线，高效完成分拣任务。在拣选多件物品时，分拣员也可以按照导航分拣送货，效率非常高。对当时的我而言，他们看起来简直就是手持“魔法地图”在工作，令人感到非常震撼。
虽说如此，如果分拣员奔跑的话，还是会遇到同伴之间迎头撞上的情况，非常危险。因此分拣员一直秉承“安全第一”的原则，严肃、有序、认真地分拣商品。从我个人的角度来看，感觉分拣员像“在会员制仓储量贩店开市客（Costco）静静地购物，挑选自己心仪的商品一样”。
从丰田公司的“自我完善”中学到诀窍的物流中心